Política de reembolso

A Derpako possui uma política transparente de reembolso para nossos clientes que poderá ser aplicada nos seguintes:

Casos isolados de problemas logísticos com o pacote (extravio, roubo);

Prazo máximo de entrega extrapolado ao cliente após confirmação de pagamento;

Produtos com defeitos de fabricação que não possam ser substituídos ou não se enquadrem dentro das políticas de Trocas e Devoluções;

Produtos que não cumpriram com as especificações apresentadas no ato da compra e que não possam ser substituídos por um similar.

A Satisfação do Cliente é um dos pilares de existência da Derpako, e esgotaremos todas as opções para solucionar qualquer problema que ocorra com nossos cliente.